Escopo
Nós, Vivataxi, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade ao
processar os seus dados pessoais de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo ajudá-lo a entender quais informações coletamos sobre você,
por que coletamos tais informações e como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir tais dados.
Esta Política de Privacidade irá informá-lo, como visitante dos sites da Vivataxi, como utilizador ou
cliente da plataforma online, aplicação ou outros serviços da Vivataxi (referidos como “serviços
Vivataxi”) sobre quais os seus dados pessoais são processados pela Vivataxi e para qual propósito. Os
serviços Vivataxi não se destinam a menores.

Coleção de dados
A política destaca como a Vivataxi coleta e utiliza dados pessoais. A política se aplica a todos os usuários
de nossos aplicativos, recursos, sites ou outros serviços. A política se aplica especificamente a
passageiros (usuários que solicitam transporte) e motoristas ou parceiros de entrega (indivíduos que
fornecem transporte ou prestam serviços de entrega).
A Vivataxi processa seus dados pessoais (listados abaixo) fornecidos por você quando você se registra conosco ou
durante a utilização de nossos serviços ou reserva de viagens (doravante, “dados do cliente”).
A Vivataxi utilizará os dados do cliente para cumprir o acordo-quadro após o registo (criação,
armazenamento, administração e suporte da sua conta Vivataxi), adquirir viagens reservadas e
cumprir o contrato de transporte através do prestador de serviços de transporte. Para motoristas e
parceiros de entrega, a Vivataxi usará os dados do usuário para obter solicitações de viagem e
entrega e fornecer acesso a todos os serviços do aplicativo.

2.1 Informações do usuário: Coletamos dados do usuário quando os usuários criam ou atualizam sua conta. Isso
pode incluir as informações abaixo.
Dados mestres pessoais (por exemplo, nome, localização e senha);
Traduzido do Inglês para o Português – www.onlinedoctranslator.com
Dados de contacto (por exemplo, ID de e-mail, morada e número de telefone ou telemóvel); e
Dados do contrato (por exemplo, horário e forma de registro e status).

2.2 Informações de localização: Para motoristas e parceiros de entrega, poderemos coletar
informações adicionais, como número do veículo, número do seguro do veículo e data de validade.
Se o usuário fornecer permissão, coletaremos dados de localização precisos ou aproximados do dispositivo
móvel. Os dados serão coletados quando o usuário abrir o aplicativo. Exigimos a localização do usuário para
fornecer uma experiência de viagem precisa. Para motoristas e parceiros de entrega, acessaremos a localização
do usuário quando o aplicativo estiver em primeiro e segundo plano para permitir que os usuários recebam
solicitações de viagem e entrega.

2.3 Informações sobre transações e serviços:

A Vivataxi coleta informações relacionadas ao uso do nosso
serviço. Isso pode incluir o tipo de serviço disponibilizado e as informações da transação mencionadas
abaixo:
Dados relacionados à viagem (por exemplo, local de coleta e entrega, data e hora e notas aos motoristas);
Dados relacionados à entrega (por exemplo, descrição do item, tamanho e peso)
Status (por exemplo, programa de referência);
Histórico de passeios (por exemplo, passeios anteriores e programados); e
Histórico de entregas (ex. entregas anteriores e programadas).
Para motoristas e parceiros de entrega, coletaremos informações relacionadas às viagens realizadas,
entregas realizadas, distância percorrida e receitas auferidas.

2.4 Dados do cartão de débito/crédito
As tarifas de viagem e entrega também podem ser pagas através de cartão de débito ou crédito, pois o Vivataxi está
integrado com gateways de pagamento seguros de terceiros que atendem aos padrões de segurança necessários.
Essas informações do cartão de débito/crédito serão armazenadas de forma segura durante a sua primeira reserva e
serão protegidas contra acesso não autorizado. Porém, o próprio Vivataxi não armazena os dados do seu cartão. Nesse
caso, tais dados serão armazenados de forma abreviada para evitar fraudes e para fins de análise.
A fim de garantir a legitimidade dos dados do cartão e do seu titular e para evitar fraudes, os dados do cartão e
os dados da transação serão transferidos para um ou mais serviços de segurança de pagamento de terceiros.
Também pode incluir dados pessoais. Em nome da Vivataxi, esses serviços de segurança de pagamentos de
terceiros processarão dados pessoais.
A Vivataxi poderá eliminar os dados do seu cartão de crédito mediante solicitação ou caso não tenha
finalidade reter. A Vivataxi deverá reter essas informações por um período específico se houver algum
crédito pendente ou uma reclamação não resolvida em sua conta.

2.5 Compartilhamento de informações de emergência:

Podemos exigir sua permissão para acessar seus
contatos telefônicos. As informações serão coletadas para conectar-se aos contatos de emergência selecionados
em caso de qualquer situação de emergência. Os contatos selecionados receberão a localização atual do
usuário, informações de retirada e entrega, nome do motorista e detalhes do veículo. Isto será aplicável a todos
os usuários, incluindo clientes, motoristas e parceiros de entrega. Tais informações serão compartilhadas
quando o usuário, cliente, motorista ou parceiro de entrega, clicar no botão de emergência.
2.6 Sistema de classificações:

O Vivataxi permite que os usuários avaliem motoristas e clientes. As classificações são
exibidas para ambas as partes para analisar o comportamento do usuário e fornecer responsabilidade pela ação dos
usuários. Os motoristas podem acessar as classificações fornecidas pelos clientes e as classificações dos motoristas
podem ser visualizadas pelos clientes. Todas as avaliações médias dos entregadores/motoristas e dos clientes podem
ser visualizadas no aplicativo Vivataxi.

2.7 Permissão do dispositivo:

Os sistemas operacionais iOS e Android possuem determinados dados definidos que não
podem ser acessados pelos aplicativos sem a permissão dos usuários. Os dispositivos notificam os usuários do
aplicativo quando o aplicativo é usado pela primeira vez e requer determinados dados. A Vivataxi pode coletar detalhes
sobre os dispositivos que você usa para acessar os serviços Vivataxi, incluindo informações de rede móvel, endereço IP
do dispositivo, modelos de software e hardware, sistemas operacionais e versões, nomes e versões de arquivos,
idiomas preferidos, dispositivos exclusivos e identificadores de publicidade, números de série. e informações de
movimento do dispositivo.
Divulgação a terceiros
Se necessário, a Vivataxi poderá partilhar os dados do cliente com terceiros, como prestadores de serviços, a fim de
transportar o cliente de forma adequada. Os dados recolhidos durante o processo de pagamento serão armazenados
através de um prestador de serviços de pagamento terceiro e transmitidos ao prestador de serviços financeiros
intermediário ou banco.
Além disso, a Vivataxi processa os dados dos clientes para analisar, personalizar e melhorar a utilização dos serviços
da Vivataxi de acordo com a procura, para publicitar os serviços da Vivataxi, para detectar, limitar e eliminar
perturbações e problemas técnicos ou relacionados com o processo, e para evitar a utilização ilegal dos serviços
Vivataxi (por exemplo, reservas fraudulentas, ataques cibernéticos). Os dados não são encaminhados aos destinatários
a este respeito, a menos que seja um contratante da Vivataxi ou de outra forma legalmente permitido.
Comunicação com Vivataxi
Ao contactar a Vivataxi através de chamadas telefónicas, formulário de contacto no site, ou email, os seus
dados pessoais por si fornecidos serão processados para dar seguimento ao seu pedido e fornecer-lhe uma
resposta adequada.
A Vivataxi utilizará esses dados recebidos da comunicação de forma anônima como forma de
moldar os serviços da Vivataxi adequados às necessidades do mercado e melhorá-los, para
identificar e corrigir problemas e obstáculos técnicos, e para evitar o acesso ilegal aos serviços
da Vivataxi.

Publicidade por e-mail e boletim informativo
A Vivataxi tem o direito de processar seus dados pessoais como nome, e-mail e forma de endereço. A Vivataxi
pode utilizar os seus dados para lhe enviar publicidade personalizada ou newsletters gerais através de e-mail,
mensagem de texto ou notificação push, a fim de notificá-lo sobre ofertas atuais, expansão de serviços, novos
recursos, e assim por diante.
Tais anúncios por e-mail e newsletters podem conter pixels onde um arquivo gráfico é inserido no e-
mail enviado em formato HTML. Através de pixels, o Vivataxi consegue rastrear se os e-mails são
abertos, os links são clicados e quando são abertos.
A Vivataxi reserva-se o direito de usar o e-mail que você forneceu durante seu registro conosco para
anunciar diretamente nossos serviços e produtos. Você pode cancelar a assinatura de nossa newsletter a
qualquer momento clicando no link de cancelamento nos e-mails enviados ou escrevendo para
Viva.Taxi.App@gmail.com
Mídias Sociais/Redes
6.1 Presença da Vivataxi nas Redes Sociais
A Vivataxi mantém páginas em redes sociais como Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram que
fornecem informações sobre quais dados pessoais são processados por eles e como os estão
processando.
6.2 Facebook e Facebook Conectados
A Vivataxi utiliza os serviços do Facebook. A Vivataxi também oferece aos seus usuários a opção de
usar sua conta do Facebook para se inscrever nos serviços da Vivataxi. Você pode usar os detalhes
da sua conta existente ou criar uma nova conta, se ainda não tiver uma. Ao optar por usar a conta do
Facebook, você será redirecionado para uma página do Facebook onde poderá ser necessário fazer
login com os detalhes da sua conta do Facebook. Se você se inscrever na conta Vivataxi através do
Facebook Connect, o Facebook transferirá alguns dados pessoais para o Vivataxi. No entanto, o
Facebook irá notificá-lo sobre quais dados serão transferidos e com que finalidade você poderá
conceder ou recusar consentimento explícito. Sem este consentimento, os seus dados pessoais do
Facebook não serão transmitidos à Vivataxi. Além disso, o Facebook também pode determinar se
você fez login no Vivataxi e quando fez login.
Se você usar sua conta do Facebook para fazer login no Vivataxi, você concorda que a Vivataxi processe seus dados
pessoais do Facebook para identificá-lo. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.
Você também pode fazer login na conta Vivataxi de outra forma se não preferir fazer login usando o
Facebook Connect.
Você pode obter informações detalhadas sobre cookies e similares do Facebook que são utilizados pela
Vivataxi.

Recursos especiais para os aplicativos Vivataxi

Os aplicativos da Vivataxi são as portas de acesso aos serviços da Vivataxi. O processamento de dados
semelhante será realizado através dos aplicativos Vivataxi e dos sites Vivataxi.
Quando você usa os aplicativos Vivataxi, também acessaremos dados adicionais em relação ao aplicativo ou ao seu
dispositivo final (por exemplo, o nome do dispositivo, modelo, fabricante, sistema operacional, versão do aplicativo ou
SDK e modo).
Os aplicativos Vivataxi têm a opção de enviar notificações push aos usuários do aplicativo. No entanto, essas notificações
push serão enviadas a você somente com o seu consentimento no seu dispositivo.

Segurança de dados
A Vivataxi utiliza medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de
proteção dos dados pessoais. A transferência de dados pessoais entre o Vivataxi e o seu dispositivo final é
geralmente feita de forma criptografada (criptografia SSL).
A Vivataxi sempre recomenda que você nos comunique qualquer informação confidencial por
correio ou e-mail criptografado.

Disponibilização dos sites
Quando visita os sites da Vivataxi e não está registado connosco, os seus dados de navegação serão automaticamente
recolhidos (doravante, “dados de navegação”); no entanto, não saberemos sua identidade. Aqui, coletamos dados de
navegação como seu endereço IP, tipo e versão do navegador, data e hora da solicitação do servidor, código de
status, arquivos transferidos, páginas visitadas, referenciador (site visitado anteriormente) e volume de dados. Os
dados de navegação são armazenados pela Vivataxi em nossos arquivos de log.
Informamos sobre os cookies e serviços de análise utilizados pela Vivataxi na nossa Política de
Cookies. Os seus dados de navegação não serão divulgados ou fornecidos a terceiros.
Processamos os seus dados de navegação para estabelecer e manter a ligação técnica ao navegar na Internet. Também
utilizamos esses dados de forma anônima para avaliar o uso do(s) site(s) da Vivataxi, para aprimorar nossos serviços
para atender à demanda do setor, para identificar e remover problemas técnicos ou interrupções relacionadas ao
processo e para evitar o uso ilegal de nossos dados. serviços (por exemplo, reservas fraudulentas, ataques cibernéticos,
etc.).
Os arquivos de log salvos serão excluídos ou anonimizados, a menos que tais dados não sejam mais necessários
para garantir a funcionalidade dos serviços Vivataxi. Retemos esses arquivos de log apenas na medida em que
você tenha consentido ou se houver obrigações legais de retenção.
Cookies, pixels e tecnologias semelhantes
Conforme explicado claramente em nossa Política de Cookies, a Vivataxi usa cookies e similares (por exemplo,
identificadores de dispositivos, web beacons e pixels) para reconhecer você e/ou seu(s) dispositivo(s) ligado, desligado e
entre diferentes dispositivos.
Usamos o endereço de protocolo da Internet, tipo de navegador, idioma do navegador, URL de referência, arquivos
acessados, erros gerados, fuso horário, sistema operacional e outros detalhes do visitante coletados em nossos
arquivos de log para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos do visitante e melhorar nosso site
e, portanto, serviços. Vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre
você.
Ao registar-se na Vivataxi como utilizador dos seus serviços, concorda que poderemos processar, de
forma personalizada, os dados recolhidos através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes
para os fins mencionados em relação à sua conta.
Através das configurações do seu navegador, você pode impedir o armazenamento de cookies e excluí-los a qualquer
momento. Ao fazer isso, algumas funções dos serviços da Vivataxi podem não estar disponíveis para você ou
disponíveis apenas até certo ponto. A duração do armazenamento pode variar dependendo do cookie, que pode ser
inspecionado no seu navegador.
Procedimento de exclusão de conta
Vivataxi exclui suas informações que podem não ser obrigadas a reter. Vivataxi excluirá sua conta se
ela não estiver ativa por 30 dias. A Vivataxi não pode excluir sua conta se houver um crédito
pendente ou uma reclamação ou disputa não resolvida em sua conta.
Direitos das partes interessadas
Se a Vivataxi tratar os seus dados, você será o titular dos dados que terá os seguintes direitos em
relação aos seus dados pessoais que lhe afetam:
12.1 Direito à informação
O titular dos dados tem o direito de nos contactar para obter uma confirmação para saber se os
seus dados pessoais são tratados. Neste caso, têm direito à informação sobre o tratamento
desses dados pessoais.
12.2 Direito à retificação
O titular dos dados tem o direito de obter de nós, sem demora injustificada, o preenchimento ou
retificação dos seus dados pessoais inexatos.
12.3 Direito ao apagamento
O titular dos dados tem o direito de nos exigir o apagamento dos seus dados pessoais sem demora
injustificada, ficando a Vivataxi obrigada a apagar os seus dados pessoais sem demora, desde que os
seus dados pessoais deixem de ser necessários, o titular dos dados retire o seu consentimento ou se
opuser ao tratamento dos seus dados e os dados pessoais tiverem sido tratados ilicitamente ou
existir motivo de apagamento na aceção do respetivo ato.
12.4 Direito à restrição do tratamento de dados
O titular dos dados tem o direito de exigir-nos a restrição do tratamento quando os dados pessoais
forem inexatos, ou quando o titular dos dados considerar o tratamento ilícito e se opuser ao
apagamento dos dados pessoais.

12.5 Direito de oposição
O titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais que o possam afetar por
quaisquer motivos válidos. A Vivataxi deixará então de tratar os dados pessoais, a menos que consiga
fundamentar motivos convincentes e legítimos para o tratamento que se sobreponham aos interesses,
direitos e liberdade do titular dos dados, ou o tratamento se destine à instauração, processamento ou
defesa de ações judiciais.

12.6 Direito à portabilidade dos dados
O titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato
estruturado, de uso comum e de leitura automática e de transmitir esses dados a terceiros sem a
nossa interferência.

12.7 Direito de apresentar uma reclamação
Sem prejuízo, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de
controlo.
Decisões automatizadas
Em determinados casos, fica sujeito a um processo de decisão automatizada quando tenta novamente pagar
através de um método de pagamento através do qual uma transação já falhou ou quando alguns indícios
justificam que a reserva é falsa. Nestes casos, o seu pedido de reserva será recusado. Essa decisão automática é
necessária para concluir o contrato. O titular dos dados pode contactar-nos através de qualquer uma das
modalidades de contacto previstas na Secção 2 para quaisquer esclarecimentos ou sugestões.
Apagamento de dados e duração do armazenamento
A Vivataxi eliminará os seus dados pessoais assim que expirar a base legal para o seu tratamento. Mas, tais bases
jurídicas também podem existir em paralelo ou uma nova pode ocorrer com a extinção de uma já existente (por
exemplo, o dever de guardar dados derivados para satisfazer uma obrigação legal de retenção de acordo com a
legislação comercial ou fiscal).
Alteração ou Atualização desta Política de Privacidade
A Vivataxi pode alterar, modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Você, como usuário do
Vivataxi, será informado sobre isso e talvez insista em fornecer seu consentimento novamente.
PERMISSÕES Estamos usando o conjunto de permissões a seguir apenas para fins de entrada. Essas
permissões não são utilizadas para armazenar qualquer tipo de informação pessoal do usuário.
android.permission.
CÂMERA android.permission.
READ_PHONE_STATE android.permission.
GET_ACCOUNTS android.permission.
READ_CONTACTS android.permission.
FILES_IMAGES As autorizações acima são utilizadas distintamente para capturar dados da câmera, examinar o
estado do telefone, ler o contato para examinar as sutilezas do contato para uma chamada de crise e ler
arquivos para verificação de documentos. As informações de clientes obtidas sob autorização são devidamente
seguras e estão sob a lei de consentimento do Google.
Declaração de permissão de localização:
1) ACCESS_FINE_LOCATION
2) ACCESS_COARSE_LOCATION
3) ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
ACCESS_FINE_LOCATION e ACCESS_COARSE_LOCATION
A permissão acima é usada para localização de acesso após permitir ao usuário a entrega precisa do produto na
porta do cliente. O serviço de localização é usado de acordo com a política de privacidade das Políticas do
programa para desenvolvedores do Google Play. Não compartilhamos nenhum tipo de dados de localização ou
informações de clientes para quaisquer recursos adicionais. garantimos ao cliente uma entrega segura e
precisa, com privacidade sob uma autorização devidamente segura e sob a lei de consentimentos do Google.
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION
Acima do plano de fundo do local, a permissão é usada para rastreamento do lado do usuário. O serviço de localização é
usado de acordo com a política de privacidade das Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play. Não
compartilhamos nenhum tipo de dados de localização ou informações do cliente para quaisquer recursos adicionais,
obtidos sob autorização, são adequadamente seguros e sob a lei de consentimentos do Google.

INFORMAÇÕES DE CONTATO
Agradecemos seus comentários sobre esta declaração de privacidade no endereço de contato fornecido no
aplicativo. Caso haja alguma preocupação sobre a violação desta Política de Privacidade, empregaremos todos
os esforços comercialmente razoáveis para resolver o problema. Os termos desta Política podem ser alterados
por nós a qualquer momento. Caso você tenha dúvidas em relação a esta Política ou aos Serviços que
oferecemos, sinta-se à vontade para nos escrever, Coletando e Utilizando Seus Dados Pessoais.
Tipos de dados coletados Dados pessoais durante a utilização de nosso serviço,
Poderemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser usadas
para contactá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:
• Endereço de email
• Nome e sobrenome
• Número de telefone
• Endereço, estado, província, CEP/código postal, cidade
• Dados de uso
• SMS para verificação única. Arquivos – Imagens, Documentos.
A permissão de SMS é necessária para verificação única do número de celular do usuário. Quando fazemos login no
aplicativo com o número do celular, precisamos do OT para verificar a identidade do usuário. As imagens são
necessárias para verificar os documentos como prova de identificação do cliente.
Informações coletadas durante o uso do aplicativo Ao usar nosso aplicativo, para fornecer
recursos de nosso aplicativo, podemos coletar, com sua permissão prévia:
• Informações sobre sua localização
• Informações da lista telefônica do seu dispositivo (lista de contatos).
Informações dos arquivos do seu dispositivo (imagens)
Usamos essas informações para fornecer recursos do Nosso Serviço, para melhorar e personalizar Nosso Serviço. As
informações podem ser carregadas nos servidores da Empresa e/ou no servidor de um Provedor de Serviços ou podem ser
simplesmente armazenadas em Seu dispositivo. Você pode ativar ou desativar o acesso a essas informações a qualquer
momento, através das configurações do seu dispositivo.
Informações da lista telefônica do seu dispositivo (lista de contatos)
Usamos essas informações para fornecer recursos do Nosso Serviço, para melhorar e personalizar Nosso Serviço.
As informações podem ser carregadas nos servidores da Empresa e/ou no servidor de um Provedor de Serviços ou
podem ser simplesmente armazenadas em Seu dispositivo
Você pode ativar ou desativar o acesso a essas informações a qualquer momento, através das configurações do seu
dispositivo.
Informações dos arquivos do seu dispositivo (imagens
Usamos essas informações para fornecer recursos do Nosso Serviço, para melhorar e personalizar Nosso Serviço.
As informações podem ser carregadas nos servidores da Empresa e/ou no servidor de um Provedor de Serviços ou
podem ser simplesmente armazenadas em Seu dispositivo.
Você pode ativar ou desativar o acesso a essas informações a qualquer momento, através das configurações do seu
dispositivo.
Dados de uso
Os Dados de Uso são coletados automaticamente ao usar o Serviço.
Os Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de protocolo da Internet do seu dispositivo (por
exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a
data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, dispositivo exclusivo identificadores e outros dados de diagnóstico.
Quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos coletar certas informações
automaticamente, incluindo, entre outras, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo
móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu dispositivo móvel sistema operacional, o tipo de navegador de
Internet móvel que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
Também poderemos coletar informações que Seu navegador envia sempre que Você visita nosso Serviço
ou quando acessa o Serviço por meio de um dispositivo móvel.
EM TESTEMUNHO DO QUE, todos os usuários ou visitantes do Aplicativo concordam que leram os termos
mencionados nesta Política de Privacidade e concordam em ficar vinculados a eles enquanto continuarem a usar
o Aplicativo ou a aproveitar os Serviços da Empresa